Viele CIOs definieren immer noch den Erfolg ihrer IT nur über Kosten und Budgeteinhaltung. Das IT-Controlling ermittelt dafür in der Regel Kennzahlen wie die IT-Kosten in Relation zum Umsatz oder die durchschnittlichen IT-Kosten für einen PC-Arbeitsplatz. Ein solcher rein finanzgetriebener Ansatz vernachlässigt aber die Leistungserbringung der IT hinsichtlich Mengen und Qualität, bewertet nicht die Leistungsfähigkeit der IT und bezieht meist auch Projekte nicht mit in einen ganzheitlichen Ansatz ein. Das IT-Performancemanagement soll die Frage beantworten, wie ein CIO die Wertschöpfung seiner IT messen kann.

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