Die IT unterstützt heute durch Infrastrukturen, Applikationen und Services massgeblich die organisatorischen und geschäftlichen Prozesse im Unternehmen. Funktionalität und Qualität sind kritische Faktoren, die ein erfolgreiches IT-Management sicherstellt. Die Service-Integration stellt dabei die Service-Orientierung aller IT-Dienstleistungen in den Fokus.
Campana & Schott begleitet Unternehmen im gesamten Prozess des IT Service Managements (ITSM): von der Analyse der IT-Strategie und -Organisation über die Erstellung eines Gesamtkonzeptes für das ITSM bis hin zur Einführung der Veränderungen und erfolgreichen Übergabe an den Betrieb.
Dabei beschränken wir uns nicht auf ein bestimmtes Themengebiet des IT Service Managements sondern beraten unsere Kunden ganzheitlich. Beispielsweise im Rahmen von Cloud Services bei der Entwicklung einer neuen Service-Strategie oder bei der gemeinsamen Analyse des Lifecycle Managements Ihrer Services. Auch für das Sourcing geeigneter Dienstleister und Partner, das mit einem durchdachten IT Service Management Hand in Hand geht, stehen wir mit Erfahrung, spezifischen Kompetenzen und fundiertem Markt-Know-how für erfolgreiche Projekte.
Wir begleiten unsere Kunden von der Strategie, über die gesamte Bandbreite des Projektmanagements und die Implementierung aller relevanter Technologien bis hin zur Verankerung dabei, alle Services zielgerichtet an den Geschäftsprozessen auszurichten.
Wir analysieren mit unseren Kunden das Service Management und die IT-Organisation mit ihren Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortlichkeiten sowie den zugehörigen Prozessen. Auf Basis einer Bedarfsanalyse leiten wir konkrete Handlungsfelder ab.
Wir entwickeln ein umsetzungsnahes Konzept, das die IT zur Unterstützung des Kerngeschäfts befähigt und Agilität schafft. Dies beinhaltet die Betrachtung von Services, dem Servicekatalog und zugehörigen Lifecycle Management sowie eingesetzten Technologien.
Durch einen präzise geplanten Rollout von neuen Services nach erprobten Vorgehensmodellen stellen wir sicher, dass das Tagesgeschäft nicht beeinträchtigt wird. Gleichzeitig legen wir den Fokus auf die Optimierung des zukünftigen IT-Betriebs.
Wir unterstützen unsere Kunden dabei neue Organisationsstrukturen, zugehörige Rollen des IT Managements und optimierte Anwendungs- und Betriebsmodelle sorgfältig und mit der nötigen Sensibilität in der IT-Organisation und der Belegschaft zu verankern.
