Microsoft Build 2021: Microsoft Teams ermöglicht die hybride Arbeitswelt von morgen

Die Arbeitswelt von morgen wird hybrid sein. Organisationen haben jetzt die Chance, Interaktion, Räumlichkeiten und Prozesse neu zu denken. Was technologisch heute schon möglich ist und morgen möglich sein wird, hat Microsoft gerade auf der Build-Konferenz vorgestellt. Teams nimmt als User Interface dabei eine zentrale Rolle ein: Für Integration, Erweiterung und Applikationserstellung steht ein breites Tool-Set zur Verfügung. 

Die Art der Zusammenarbeit hat sich durch die Pandemie massgeblich verändert. Ein einfaches „zurück zum Status vor der Pandemie“ ist für viele Organisationen der falsche Weg – die Herausforderungen der digitalen Transformation werden nach der Pandemie weiter bestehen bzw. sich in vielen Fällen verstärkt haben. Der „War for Talents“ ist in vielen Branchen bereits wieder voll im Gange und die Erwartungen der Mitarbeitenden haben sind nach einem Jahr Remote Work verändert. 

In seinem Pre-Build-Artikel  zu „Hybrid Work“ skizziert Jared Spataro, Corporate Vice President for Microsoft 365, dass Unternehmen zu kurz denken, wenn sie heute lediglich die „Rückkehr ins Büro“ planen. So überarbeitet Microsoft selbst aktuell die Art und Weise der internen Zusammenarbeit sowie hinterfragt, wie die Kerngeschäftsprozesse von Sales bis Operations neu gedacht bzw. digital transformiert werden können.
Mit Microsoft Teams als Plattfom und Collaborative Apps for Hybrid Work sollen zwei zentrale Technologien, welche auch im Fokus der Build standen, im Folgenden hierfür herausgegriffen werden.

Microsoft Teams hat sich – natürlich auch pandemiebedingt aufgrund des starken Bedarfs an Remote Work der letzten zwölf Monate – zur zentralen Drehscheibe für Kommunikation und Kollaboration in Unternehmen entwickelt. Tägliche Nutzerzahlen von über 145 Millionen Menschen belegen das eindrucksvoll. Doch Teams kann mehr als „Chat und Calling“ und wird von Microsoft sukzessive als Device-übergreifendes OS (Operating System) weiterentwickelt mit dem Ziel, dass Mitarbeitende von überall und mit jedem Endgerät Zugriff auf die für sie relevanten Informationen, Interaktionen und Prozesse haben.

Zahlreiche Ankündigungen im Rahmen der Build sind daher im Kontext von Teams als Plattform zu betrachten, um einerseits die Plattform-Fähigkeit zu erhöhen sowie andererseits einzigartige Funktionalität aus der Kombination von strukturierten und unstrukturierten Daten und Kollaboration bereitzustellen. Beispielhaft erwähnt seien hier:

• Cross-Device Bereitstellung von Apps – Applikationen werden einmal entwickelt und sowohl auf PCs, als auch auf mobilen Endgeräten nutzbar
• Tiefe Integration in dokumentenbasierte Prozesse 
• Direkte Interaktion mit dem Anwender über Notifications, Bots, Task-Integration

Unter der Begrifflichkeit Collaborative Apps hat Microsoft eine neue Art an Applikationen vorgestellt, welche den Anforderungen an eine sich schnell wandelnde und hybride Arbeitswelt und dem hohen Digitalisierungsbedarf gerecht werden sollen. Kommunikations- und Kollaborationsfunktionalitäten können hierbei mit Daten aus Bestandssystemen kombiniert, fehlende Business-Logik über Plattform Services wie z.B. Azure Functions oder die Power Platform hinzugefügt werden. Neben Teams als UI besteht auch die Möglichkeiten der Einbettung in Office. Die zugrundeliegenden Technologien umfassen dabei ein grosses Spektrum des Microsoft Entwicklungs-Stacks. Anwendungen können dabei sowohl mit den Low/No-Code-Technologien, der PowerPlatform oder über Technologien aus dem Pro-Dev-Bereich (Azure, Visual Studio, …) entwickelt werden. 
 

Die letzten Monate haben gezeigt, dass Unternehmen insbesondere ihre Prozesse in Richtung Kunden und Partner neu denken müssen, um neuen Erwartungen gerecht zu werden oder neue Geschäftsmodelle anbieten zu können. Auf diese zentrale Herausforderung hat Microsoft im Rahmen der Build mit einigen Announcements geantwortet: 

War Teams bis jetzt insbesondere für die Abbildung von internen Prozessen vorgesehen, wurden nun Funktionen zur Abbildung von Prozessen zu B2B-/B2C-Szenarien hinzugefügt. Hervorzuheben sind die neuen Funktionen rund um die Azure Communication Services (ACS), die die Brücke zwischen Kunden z.B. in mobilen Apps und Unternehmensmitarbeitenden in Teams schlagen können. Kunden können so direkt aus Shop-Systemen/Applikationen mit Spezialisten / Service-Mitarbeitern des Unternehmens per Chat, Meeting oder Video-Calls in den Austausch gehen. Für Organisationen bietet sich so eine komfortable Möglichkeit, einen direkten Kanal zur Kunden-Kommunikation eingebettet in Prozess-Applikationen in Teams bereitzustellen. 

Seit mehreren Jahren arbeitet Campana & Schott eng mit den Engineering Teams von Microsoft im Bereich Teams als Plattform zusammen. Allein in den letzten 12 Monaten konnten wir Projekte bei über 20 Kunden durchführen und freuen uns, dass diese auch in Vorträge der diesjährigen Build eingeflossen sind.

Die letzten 12 Monate waren geprägt von Remote Work und Bemühungen, das Geschäft unter Pandemie-Bedingungen am Laufen zu halten. Im Rahmen der Build richtet Microsoft den Blick nach vorne. Hybrid Work wird das neue Normal sein und Technologien stehen bereit, um die Arbeit neu zu organisieren. Die Pandemie ist ein grosser Beschleuniger der digitalen Transformation und Organisationen tun gut daran, jetzt die Kernprozesse ihrer Wertschöpfung unter Nutzung modernster Technologie neu zu denken.

Wie schon bei früheren Konferenzen hat Microsoft auch im Rahmen dieser Build alle Technologie-Neuerungen und Ankündigungen in einem Book of News zusammengefasst, welches hier kostenlos abrufbar ist. 

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