Kein Business ohne IT

Die digitale Transformation ist in den Unternehmen angekommen. Aber die Fachbereiche führen oft selbstständig SaaS-basierte Applikationen ein oder entwickeln eigenständige Lösungen. Dies führt zu Wildwuchs von nicht miteinander kompatiblen Systemen.

Für eine schnelle Umsetzung von Innovationen entwickeln Unternehmen digitale Prozesse oft in den Fachbereichen, ohne die IT in ausreichendem Maße einzubeziehen. Dies führt zu diversen Insellösungen innerhalb der Organisation. Doch nur wenn sich die Lösungen skalieren und miteinander integrieren lassen, liefern sie einen umfassenden Mehrwert für das gesamte Unternehmen.

Für den Datenaustausch sind dementsprechend manuelle Schnittstellen nötig, die jedoch immer eine potenzielle Fehlerquelle darstellen. Daher sollten die Systeme fachübergreifend integriert werden, um eine vollständige Datenintegrität und -verfügbarkeit zu gewährleisten.

Bei einem Produktionsunternehmen kann der Kunde dann die für ihn hergestellten Artikel noch während des Fertigungsprozesses verändern, den Fortschritt direkt sehen sowie die Auslieferung im Webportal verfolgen. Das Lieferantenmanagementtool erhält automatisch Daten zu aktuellen Bestellungen und Lagerbeständen. Anhand von Prognosen für die Produktnachfrage werden Lieferantenbestellungen automatisch angepasst. Und aktuelle Preise sowie Produktionserfahrungen stehen der Entwicklung immer zur Verfügung. Dies ermöglicht eine kostengünstige und effiziente serienmäßige Fertigung von Einzelprodukten.

Die Digitalisierung erfordert daher eine ganzheitliche Betrachtungsweise von Unternehmen, ihrer Wertschöpfungskette und vor allem ihrer IT. Doch die IT muss diese neue Rolle auch akzeptieren und leben dürfen. In der Praxis befindet sie sich häufig in einem Spannungsfeld zwischen den Anforderungen für eine schnelle, effiziente, agile, skalierbare und innovative Digitalisierung des Unternehmens sowie der wachsenden IT-Selbstständigkeit der Fachbereiche. Diese nehmen die IT häufig als Bremsklotz, unflexibel oder altbacken wahr. So erfüllen sie sich lieber schnell selbst ihre Wünsche – ob durch Cloud-Dienste oder externe Entwickler.

Gerade die dadurch entstehenden Insellösungen führen jedoch häufig zu einem steigenden Verwaltungsaufwand, höherer Komplexität und nicht zuletzt größeren Sicherheitsgefahren, da die bestehenden Governance-Vorgaben und Richtlinien solche Fälle nicht abdecken. Die Konsequenz: Kurzfristig geschaffene Lösungen müssen wieder kontrolliert werden. Das führt nicht nur zum Verlust von Investitionen, sondern auch zu nicht genutzten IT-Lösungen oder sogar zu vertraglichen Abhängigkeiten von externen Anbietern.

So muss die IT-Abteilung – ob es den Fachbereichen passt oder nicht – bei der Digitalisierung die Nutzung von individuellen Lösungen und Ansätzen streng kontrollieren. Jedoch darf sie dabei nicht primär als Verhinderer auftreten, sondern als Wächter und Enabler neuer Geschäftsmodelle. Gegenüber den Fachbereichskollegen punktet die IT vor allem mit zwei Themen: Sie hat das Gesamtwohl für das Unternehmen im Auge und kann flexibel und pro-aktiv benötigte Dienstleister ermitteln. Außerdem kann sie Ausschreibungen durchführen oder steuern, um optimale Bedingungen mit externen Anbietern auszuhandeln.

Um diesen Wandel zu vollziehen, muss sich die IT weiterentwickeln und insbesondere in den Bereichen IT-Organisation, Business Centricity und Technologie die Weichen für die Zukunft stellen. Sie hat dabei die Skalierungsfähigkeit der neuen, digitalen Lösungen zu verantworten. Außerdem muss sie sicherstellen, dass Prozesse Ende zu Ende durchdacht, entwickelt und automatisiert sowie flexibel und bei Bedarf agil in die Gesamtorganisation integriert werden.

Das bedeutet konkret: Die Prozesse der IT-Abteilung verändern sich zunehmend in Richtung einer agilen Zusammenarbeit mit den Fachbereichen. Zudem nimmt das IT-Team immer stärker beratende und steuernde Funktionen ein.

Außerdem tragen interdisziplinäre DevOps-Teams in der IT-Abteilung dazu bei, die Softwarequalität und die Verfügbarkeit zu erhöhen und damit die Kundenzufriedenheit zu steigern. Zusätzlich ist die Business Centricity zu verbessern – oder einzuführen – sowie ein detailliertes Verständnis für die Geschäftsprozesse und Wertschöpfung des Unternehmens zu schaffen. Dazu muss die IT mit den Fachbereichen gemeinsame Lösungen entwickeln.

Insgesamt bedeutet dies, dass die bestehenden Mitarbeitenden der IT ihre Kenntnisse und Fähigkeiten bezüglich der Unterstützung der Geschäftsprozesse erhöhen müssen. Denn für das unternehmensweite Vorantreiben von Innovationen sollte sich die IT intensiv mit den neuen Anforderungen und zugehörigen grundlegenden Technologieentwicklungen befassen, welche heute für alle Abteilungen einen großen Mehrwert in Aussicht stellen.

Nur unter Einbeziehung dieser Themen kann die IT die Wünsche der Fachabteilungen flexibel erfüllen und gleichzeitig die Sicherheit und Effizienz des Unternehmens gewährleisten.