Cloud Center of Excellence

Viele Arbeitsweisen haben sich bereits nachhaltig modernisiert. Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Mitarbeitenden an die eingesetzten Anwendungen. Damit Unternehmen die Vorteile der Cloud-Transformation wie mehr Flexibilität und Effizienz ausschöpfen, muss nun der nächste Schritt folgen: die Geschäfts- und Fachanwendungen über die Cloud nutzbar machen, damit keine Verzögerungen in den Arbeitsprozessen entstehen. Ein Beispiel dazu: Geschäftsentscheidende Vertragsabschlüsse oder Angebote sollten auch aus dem Homeoffice heraus reibungslos und sofort an die Kunden versendet werden. Wer kann und möchte schon seine Kunden auf den nächsten Tag vertrösten, nur weil eine Vorlage remote nicht verfügbar ist? Hier schafft eine umfassende Cloud-Transformation schlanke Prozesse, hohe Verfügbarkeit und stets aktuelle Anwendungen.  

Für die IT-Abteilungen bringt die Transformation zum Cloud-Unternehmen der Zukunft einige Herausforderungen, die kompetent gelöst werden sollten. Denn sie sind nicht nur mit der Migration, dem Management der Cloud-Dienste und Neuentwicklungen beschäftigt. Auch die bestehenden Applikationen und die Infrastruktur wollen betrieben werden. 

Externe Management- und Technologieberatungsprofis stehen ihnen in jeder Phase der Cloud-Transformation mit ihrem Know-how zur Seite. Ein wichtiger Meilenstein ist der frühzeitige Aufbau der nötigen Kernkompetenzen für den späteren Betrieb der Infrastruktur, am besten in einem Cloud Center of Excellence (CCoE).  

Wie lassen sich diese Aufgaben lösen und die Anwendungen in der gewünschten Geschwindigkeit und Qualität bereitstellen? In den regulären Strukturen und Prozessen gelingt dies häufig nicht – also ist eine Alternative gefragt. 

In einem Cloud Center of Excellence (CCoE) können Expertinnen und Experten aus verschiedenen Bereichen zusammenarbeiten, um bestehende Line-of-Business-Zuordnungen zu überwinden und somit Abstimmungsprozesse deutlich zu beschleunigen. Ziel ist es, geschäftliche und technische Agilität zu erreichen. Das gilt für alle Phasen: im Verlauf der Cloud-Einführung, während der zunehmenden Cloud-Automatisierung und für die Zeit nach der Cloud-Transformation. Bewertungskriterien wie Kosten, Flexibilität, Komplexität und Geschwindigkeit stehen dabei im Mittelpunkt der betrieblichen und auch entwicklungstechnischen Fragestellungen.  

Das CCoE trägt wesentlich dazu bei, bestehende Strukturen und Silos zu überwinden und interdisziplinär zusammenzuarbeiten, um möglichst alle Unternehmensbereiche für einen Paradigmenwechsel in Richtung cloudbasierte Architekturen einzubinden. Die Arbeitsweise ist mit dem DevOps-Ansatz vergleichbar.  

Im CCoE werden Expertinnen und Experten für die Cloud-Anwendungsentwicklung gebündelt – Requirements Engineers können basierend auf verfügbaren Technologien mit den Fachbereichen Anforderungen aufnehmen und konzipieren. Technologieexpertinnen und -experten des CCoE können eingebunden werden und bei entsprechenden Freigabe-Prozessen unterstützen – auch Spezialistinnen und Spezialisten für den Betrieb und Support finden sich in einem gut aufgestellten CCoE. Sie garantieren den sicheren Betrieb der bereitgestellten Lösungen. Diese Profile gehen vor allem auf die Anforderung ein, die IT als Partnerin des Business zur Bereitstellung moderner Lösungen zu platzieren. Ergänzt wird das CCoE weiterhin von Fachkräften für die grundlegende Einführung, Governance und Betrieb benötigter Basis-Plattformen (z. B. Azure), die die langfristige Nutzung gewährleisten. 

Externe Partner können Unternehmen dabei helfen, hier Wissen zu bündeln und Cloud-Kompetenzen für eine langfristige, kontinuierliche Verbesserung und zukünftige Veränderungen in die Wege zu leiten. In der Praxis zeigt sich, dass Unternehmen schnell in gemischten Teams zwischen externen Partnern und eigenen Ressourcen Wissen aufbauen und dann eigenständig übernehmen können. 

Ein großer Vorteil des CCoE ist: Durch ein Cloud Center of Excellence gelingt es den IT-Verantwortlichen, deutlich schneller zu skalieren. Unternehmen bauen so zügig in einem Team Expertise in den Cloud-Technologien auf, bevor es in einem weiteren nachgelagerten Schritt darum geht, die eingeleiteten Prozesse in die Linie zu übergeben.