Digital Sales & Marketing

Digitale Vermarktungs- und Vetriebsstrategien

Der Einsatz neuer Technologien hat die Bedürfnisse der Kunden nachhaltig verändert. Als zentrale Schnittstelle zum Kunden entscheidet Digital Sales & Marketing maßgeblich über den zukünftigen Unternehmenserfolg.

Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir eine individuell zugeschnittene digitale Marketing- und Sales-Strategie. Dazu gehört eine Unternehmenspräsenz, die auf digitalen Kommunikationskanälen, Content Marketing, personalisierten Angeboten sowie kundenfreundlichen Prozessen basiert.

Unternehmen profitieren dadurch von nachhaltigen Kundenbeziehungen sowie von Skalierungspotentialen, die mit traditionellem Marketing undenkbar waren.

Unsere Leistungen

Customer Understanding

Angefangen bei Kundensegmentierung & Profiling, bewerten Kundenbedürfnisse, Verhaltensweisen und Präferenzen via datengetriebenem Customer Journey Management und entwickeln maßgeschneiderte Kundeninteraktionen zur Optimierung der Customer Journey.

Customer Interaction

Basierend auf gewonnenen Kundeninsights entwickeln wir Kundeninteraktionsstrategien und nutzen einen harmonisierten Omni-Channel-Ansatz. Über vordefinierte End-to-End-Prozesse generieren wir datenbasierte Erkenntnisse. So können wir automatisiert maßgeschneiderte, personalisierte Inhalte erstellen.

Organizational Enablement

Wir unterstützen Unternehmen dabei, die Organisationsstrukturen für eine kundenzentrierte Organisation zu schaffen und zu etablieren. Wir begleiten bei der Brand Strategy & Aktivierung, entwickeln Vertriebs- und Erlösmodelle, befähigen die digitale Workforce, entwickeln Insight-basierte Marketing- und Sales-Organisationen sowie kundenzentrierte Prozesse.

Video

Optimierung der Customer Experience bei Lufthansa

Innovative Entwicklungen und vor allem die Digitalisierung, führen bei Luftfahrtkonzernen zu immer neuen Services entlang der gesamten Flugreisekette. Ziel des Programms "SMILE" ist es, Lufthansa zur führenden kundenzentrierten Fluggesellschaft zu machen. Unterstützt wird der Lufthansa Konzern dabei von Campana & Schott.

Unsere Expertise

Anerkannte Sales- & Marketing-Strategie-Experten

Wir wissen wie Sales- & Marketing-Strategien funktionieren, die differenzieren und für den gewünschten Vertriebserfolg sorgen. Unsere Expertinnen und Experten hören genau zu und entwickeln maßgeschneiderte Strategien – individuell zugeschnitten und immer mit dem Blick für die Geschäftsziele unserer Kunden.

Data & Analytics aus einer Hand

Ob Data Scientists, Data Engineers, Business Analysts oder SCRUM-Master – wir haben sämtliche nötigen Kompetenzträger in unseren Reihen, die es Unternehmen ermöglichen, die wachsenden Datenmengen intelligent zu nutzen und Entscheidungen auf Basis einer fundierten Datenbasis zu treffen.

Mehr erfahren

Channel- und Plattformoptimierung

Wir verstehen Technologien – Unternehmen profitieren bei der Auswahl und Optimierung ihrer Vertriebskanäle und Sales-Plattformen nicht nur von unserer methodischen Expertise, sondern auch von unserem Wissen als vielfach ausgezeichneter und zertifizierter Technologie-Experte.

Wir stehen für erfolgreiche Business-Transformationen

Mit unserer umfassenden Projekterfahrung aus multinationalen Großkonzernen und der gesamten Bandbreite der erforderlichen Fähigkeiten sorgen wir dafür, dass Unternehmen komplexe Transformationen erfolgreich bewältigen und Strategien zu einem echten Wertbeitrag werden.

Mehr erfahren

Exzellentes Projekt- und Programmmanagement

Wir sind am Markt als Spezialist für alle Facetten und Ebenen des Projekt-, Programm- und Projektportfolio-Managements anerkannt. Seit mehr als 30 Jahren sorgen wir mit unserem Fachwissen und unserer Erfahrung dafür, dass Projekte erfolgreich werden.

Mehr erfahren

Was uns ausmacht

Wir stehen für Top-Expertise, doch unsere Kultur unterscheidet uns. Wir stehen für leidenschaftliche Zusammenarbeit, Verantwortung und eine gelebte digitale Kultur. Wir hören genau zu und realisieren hochmoderne Lösungen, die wirklich funktionieren. Eine Kundenzufriedenheit sowie eine Wiederbeauftragungsquote von über 90 % belegen diesen Anspruch.

In bester Gesellschaft: Unsere Kunden

Ohne Campana & Schott hätten wir das nicht geschafft. Die Berater haben durch fundierten Sachverstand im Projekt- und Prozessmanagement, professionelle Arbeitsweise und hohen persönlichen Einsatz ganz wesentlich zum Gelingen unseres Projekts beigetragen.

Markus Marschalek
Leiter Abteilung Organisation
Messe München GmbH

Nach fünf Jahren teilweise intensiver Implementierungsarbeit haben wir das strategische Digitalisierungsprogramm SMILE bei Lufthansa erfolgreich in die Linie überführt. Wir haben dabei von Anfang an, auch in der Umsetzung, mit unserem Partner Campana & Schott zusammengearbeitet. Von den Anfängen als Analytics Lab bis hin zur ganzheitlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Marcel Kling
Senior Director Data Driven Customer Journey
Lufthansa Group

Die Kooperation mit Campana & Schott und der Goethe-Universität Frankfurt hilft uns, innovative Ansätze wissenschaftlich fundiert in unsere Prozesse einfließen zu lassen. In beiden Projekten wurde klar, dass eine saubere Datenstrategie die Voraussetzung für eine sinnvolle Nutzung von Daten und Machine-Learning-Ansätzen ist.