Future Organization Report 2021: die grössten Erfolgsfaktoren

Erfolgreiche Unternehmen denken verstärkt ganzheitlich. Mitarbeiterbezogene und prozessuale Aspekte – insbesondere Purpose, Diversität und Nachhaltigkeit – werden zunehmend als wichtige Faktoren für unternehmerischen Fortschritt erkannt. Dennoch ist für 80 Prozent nach wie vor der wirtschaftliche Erfolg das wichtigste Unternehmensziel. Das belegt der diesjährige Future Organization Report von Campana & Schott und dem Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität St. Gallen. Die Studie untersucht die agile Transformation von Unternehmen und arbeitet heraus, was exzellente Organisationen auszeichnet.  

Bei unternehmerischen Entscheidungen hat die Kundenzufriedenheit für 90 Prozent der Befragten einen noch höheren Stellenwert als die Rentabilität. Dabei ändern sich die Anforderungen stetig: Kundinnen und Kunden wollen in Entwicklungsprozesse einbezogen werden und fordern neben schnellen, digitalen Produkten auch mehr Nachhaltigkeit. Das Thema Umwelt erachten 68 Prozent der Befragten als wichtig für unternehmerische Entscheidungen.

Im Vergleich zum Vorjahr steigt die Unternehmensagilität von 41 auf 46 Prozent. Und das zahlt sich aus: So können Unternehmen ihre Anpassungsfähigkeit auf Änderungen in der Nachfrage um über 26 Prozent steigern. Für exzellente Prozesse sollten Unternehmen ausserdem ein gemeinsames Verständnis von Prozessen und Strukturen schaffen, sie agil gestalten und dabei den Faktor Mensch in dieser Gleichung nicht ausser Acht lassen.  

Eine der wichtigsten Stellschrauben ist die Digitalisierung. 47 Prozent der Führungskräfte und Mitarbeitenden nehmen eine starke IT-Performance als grosse Hilfe auf dem Weg zur Process Excellence wahr. Dabei glauben 63 Prozent der Befragten, dass moderne IT ihre Wettbewerbsposition verbessert. Auch Kundinnen und Kunden fordern verstärkt eine Prozessdigitalisierung, denn diese eröffnet neue, personalisierte Service-Möglichkeiten. Zudem hilft sie Unternehmen, Kundinnen und Kunden in die Entwicklung neuer Produkte und Services einzubinden. Das sehen 70 Prozent der Befragten sehr positiv.  

Weitere Ergebnisse und Einsichten bietet der vollständige Future Organization Report 2021, den Sie hier kostenfrei herunterladen können. 

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