Betriebsbereitschaft sicherstellen Technologien müssen regelmäßig überwacht und gewartet werden, da deren Betriebsbereitschaft ein kritischer Faktor im täglichen Geschäft ist. Rückfragen von Endanwender:innen sollten dabei genauso berücksichtigt werden wie etwaige Fehler oder Leistungsdefizite. Hierfür müssen Spezialist:innen im Unternehmen vorhanden und Kapazitäten verfügbar sein. Analyse der Support-Prozesse Unsere Support-Mitarbeiter unterstützen bei der Analyse und beim Review der bestehenden Support-Prozesse bzw. bei der Entwicklung und Bereitstellung neuer Support-Strukturen bei unseren Kunden.  Wartung & Monitoring Wir übernehmen sowohl Wartung als auch Support und Monitoring für die CS-eigenen Produkte und implementierte Microsoft-Lösungen. Anfragen werden gemäß definierter Support-Prozesse (basierend auf ITIL) und entsprechend der Priorisierung bearbeitet. Onsite Support In spezifischen Fällen ist ein Onsite Support erforderlich. Hierbei steht ein Support-Spezialist exklusiv vor Ort zur Verfügung, der sämtliche Wartungs- und Monitoring-Aufgaben übernimmt. Unternehmen profitieren von schnelleren Reaktionszeiten und einer direkten Kommunikation.  Managed Services Auch bei Cloud-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden professionell. Wir betreiben Online-Dienste wie Microsoft Office 365, SharePoint oder Project sowie den Azure Server. Hierzu gehören z.B. das Monitoring der Umgebung, User- und Lizenz-Management sowie das Incident-Management. Intro Campana & Schott bietet Wartung und Support für alle entwickelten Lösungen und CS-Produkte an. Unsere Technologie-Expert:innen stehen Unternehmen darüber hinaus bei Fragestellungen und Problemen bezüglich Microsoft-Technologien im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports zur Seite – schnell und kompetent. Denn sie verfügen über dieselbe Expertise, die auch in die Entwicklung der Lösung eingeflossen ist. Somit kann jede Frage beantwortet und jedes Problem gelöst werden.

Ein professioneller Support hilft Unternehmen beim Einhalten entwickelter Prozesse, fördert den Wissenstransfer an interne Support-Mitarbeiter:innen und erhöht die Zufriedenheit der Anwender:innen. Unsere Leistungen Was wir tun

Wir unterstützen unsere Kunden von der Analyse der Support-Prozesse, über Wartung & Monitoring bis zum Onsite Support und Managed Services dabei, die Betriebsbereitschaft ihrer Lösungen sicherzustellen. Support & Service Desk Die Betriebssicherheit sowie eine ganzheitliche System- und Anwenderbetreuung muss ebenso gewährleistet werden wie die Systemstabilität. Regeltätigkeiten zur Pflege des Systems gehören ebenso zu diesen Aufgaben wie das Behandeln etwaiger Fehler oder Anwenderprobleme.

Unser Service Desk übernimmt den Support nach einem initialen Vor-Ort-Termin. Anfragen werden dann gemäß definierter Support-Prozesse (basierend auf ITIL) und entsprechend der Priorisierung bearbeitet. Onsite & Software Support Nach der Einführung einer IT-Lösung sind das Einhalten entwickelter Prozesse, der Wissenstransfer an interne Support-Mitarbeiter sowie die Anwenderzufriedenheit erfolgskritische Aufgaben. Viele Unternehmen wünschen sich dafür eine nachhaltige und kompetente Betreuung vor Ort.

Wir stellen unseren Kunden Vor-Ort-Support-Spezialisten zur exklusiven Verfügung. Diese übernehmen sämtliche Wartungs- und Monitoring-Aufgaben und unterstützen bei Bedarf bei der Entwicklung neuer Support-Strukturen sowie dem Aufbau von Wissensdatenbanken. Support & Betrieb im Einsatz Ihr persönlicher Ansprechpartner

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Eine beständige Partnerschaft. Uns zeichnen Begeisterung und tiefes Verständnis für die Technologien und Visionen von Microsoft aus.

Dies ermöglicht unseren Berater:innen, maßgeschneiderte Strategien und Lösungen auf deren Basis zu entwickeln und anzubieten – und das seit mehr als 20 Jahren. Intro Campana & Schott ist Teil des Microsoft Partnerprogramms und als Solutions Partner (ehem. Gold Partner) in den Lösungsbereichen Infrastructure Azure, Data & AI Azure, Digital & App Innovation, Modern Work und Security im engsten Kreis der Microsoft Partner verankert. Dadurch können wir die Entwicklung des Ökosystems genau verfolgen, unser Know-how auf dem neuesten Stand halten und unser Dienstleistungsangebot schnell anpassen.

Mehr erfahren Ausgezeichnete Expertise Wir beherrschen die Technologien und sorgen dafür, dass Lösungen bei unseren Kunden ihren vollen Mehrwert entfalten. Dafür sind wir bereits mehrfach bei den Microsoft Partner of the Year Awards ausgezeichnet und gehören zu den weltweit führenden Microsoft Partnern. POTYA (Kopie 1) Mehr zu den Partner of the Year Awards Microsoft-Technologien im Ãœberblick Campana & Schott beraten und unterstützen Sie bei der Auswahl, Implementierung und Anpassung von Microsoft-Technologien zur unternehmensweiten Steigerung der Effizienz. Unsere Technologie- und Projektmanagement-Expert:innen beraten Unternehmen dabei ganzheitlich von der Strategie über die Implementierung bis hin zu einer nachhaltigen Verankerung. Dabei konzentrieren wir uns auf Ihre individuellen Ziele, wie eine Steigerung der Arbeitseffizienz oder Senkung der Kosten, und leiten aus den Anforderungen der Fachbereiche die passende Microsoft-Technologie für das Unternehmen ab. Microsoft-Technologien im Ãœberblick (Kopie 1) Ihr persönlicher Ansprechpartner

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Kommunikation & Kollaboration aus einer Hand Moderne Cloud-Technologien bieten Unternehmen vielfältige Optimierungs- und Einsparungspotenziale. Mit Microsoft 365, von Analysten als eine der besten Produktivitäts-Clouds auf dem Markt bewertet, sind alle Kommunikations- und Kollaborations-Anwendungen als Software as a Service verfügbar. Analyse & Strategie Wir entwickeln für unsere Kunden individuelle Nutzungsstrategien und Einsatzszenarien für die Einführung von M365 im Unternehmen. Auf Basis einer Analyse der IT-Landschaft erstellen wir eine passende Strategie für eine passgenaue Einführung.  Roadmap Auf Basis der Strategie arbeiten wir eine zukunftssichere und nachhaltige Roadmap aus und stellen sicher, dass Geschäftsprozesse sowohl während als auch nach der Einführung immer voll leistungsfähig bleiben.  Einführung & Migration Unsere erfahrenen Technologie-Expertinnen und -Experten führen die Implementierung von M365 durch und unterstützen Unternehmen bei der Migration. Dabei übernehmen wir die konsolidierte Projektplanung und -steuerung.  Verankerung & Trainings Eine Transformation ist erst beendet, wenn neue Technologien und Prozesse von allen verstanden und akzeptiert werden. Dafür sorgen wir unter anderem mit Trainings für die Anwender der Lösung. Bei Bedarf übernehmen wir auch den Betrieb und Support.  Verankerung & Trainings Eine Transformation ist erst beendet, wenn neue Technologien und Prozesse von allen verstanden und akzeptiert werden. Dafür sorgen wir unter anderem mit Trainings für die Anwender der Lösung. Bei Bedarf übernehmen wir auch den Betrieb und Support.  Einführung & Migration Unsere erfahrenen Technologie-Experten führen die Implementierung von Office 365 durch und unterstützen Unternehmen bei der Migration. Dabei übernehmen wir die konsolidierte Projektplanung und -steuerung.  Roadmap Auf Basis der Strategie arbeiten wir eine zukunftssichere und nachhaltige Roadmap aus und stellen sicher, dass Geschäftsprozesse sowohl während als auch nach der Einführung immer voll leistungsfähig bleiben.  Analyse & Strategie Wir entwickeln für unsere Kunden individuelle Nutzungsstrategien und Einsatzszenarien für die Einführung von Office 365 im Unternehmen. Auf Basis einer Analyse der IT-Landschaft erstellen wir eine passende Strategie für eine passgenaue Einführung. Intro Campana & Schott unterstützt Unternehmen ganzheitlich bei der nachhaltigen Einführung der Microsoft Cloud-Lösung Microsoft 365. Wir entwickeln eine Nutzungsstrategie für Unternehmen und erstellen mit unseren Kunden gemeinsam eine Roadmap. Dadurch zeigen wir auf, wie diese Technologie optimal genutzt werden und die Effizienz in der Zusammenarbeit damit verbessern wird.