Support & Operations

Technologies need to be monitored and maintained on a regular basis, as their operational readiness is a critical factor in day-to-day business. End-user queries should be considered as well as any errors or performance deficits. For this purpose, specialists must be available in the company and capacities must be available.

Übersicht

Campana & Schott offers maintenance and support for all developed solutions and CS products. Our technology experts also assist companies with questions and problems regarding Microsoft SharePoint and Project as part of 2nd and 3rd level support - quickly and competently. Because they have the same expertise that was incorporated into the development of the solution. Thus every question can be answered and every problem solved.

Professional support helps companies to maintain developed processes, promotes knowledge transfer to internal support staff and increases user satisfaction.

What we do

We support our customers from the analysis of support processes to maintenance & monitoring to on-site support and managed services to ensure the operational readiness of their solutions.

Analysis of support processes

Our support employees support our customers in the analysis and review of existing support processes and in the development and provision of new support structures. 

Maintenance & Monitoring

We assume maintenance as well as support and monitoring for the CS-own products and implemented Microsoft solutions. Requests are processed according to defined support processes (based on ITIL) and prioritization.  

Onsite Support

Onsite support is required in specific cases. A support specialist is exclusively available on site to take over all maintenance and monitoring tasks. Companies benefit from faster response times and direct communication.

Managed Services

We also support our customers professionally with cloud solutions. We operate online services such as Microsoft Office 365, SharePoint or Project as well as the Azure Server. This includes monitoring of the environment, user and license management as well as incident management.

  • Analysis of support processes
  • Maintenance & Monitoring
  • Onsite Support
  • Managed Services
Support & Service Desk
 Support & Service Desk

Operational reliability and integrated system and user support must be guaranteed, as must system stability. Regular system maintenance activities are just as much a part of these tasks as the handling of any errors or user problems.

Our Service Desk takes over the support after an initial on-site appointment. Requests are then processed according to defined support processes (based on ITIL) and prioritization.

Onsite & Software Support
 Onsite & Software Support

After the introduction of an IT solution, compliance with developed processes, knowledge transfer to internal support staff and user satisfaction are critical tasks for success. Many companies want sustainable and competent on-site support.
We provide our customers with exclusive on-site support specialists. They take over all maintenance and monitoring tasks and, if required, support the development of new support structures and the creation of knowledge databases.

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The digital workplace for everyone is still a long way off

The digitization of communication, especially in German companies, is lagging behind.

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News
25.01.2022
Der digitale Arbeitsplatz für alle in weiter Ferne

Digitalisierung der Kommunikation, gerade in deutschen Unternehmen, hängt hinterher.

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Webinar recording
24.01.2022
Modern Workplace Conference Paris 2022

Les sessions Campana & Schott à la conférence Microsoft 365, Office 365, Teams et SharePoint disponibles en replay !

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Best Practice
20.01.2022
Technologie – Motor für die Super-Power KI

Technologie – Motor für die Super-Power KI.

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Best Practice
20.01.2022
Technologie – Motor für die Super-Power KI

Technologie – Motor für die Super-Power KI.

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Best Practice
20.01.2022
Technology: the Motor for the Super Power of AI

Data are the fuel of AI, and equally important for an efficient drive technology.

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Reference article
04.01.2022
Digital Collaboration @STIHL: Mit Microsoft Office 365 Zusammenar…

Campana & Schott berät bei Strategie, Design und Implementierung für mehr als 18.000 Mitarbeitende.

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Reference article
04.01.2022
Digital Collaboration @STIHL: Mit Microsoft Office 365 Zusammenar…

Campana & Schott berät bei Strategie, Design und Implementierung für mehr als 18.000 Mitarbeitende.

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Reference article
04.01.2022
Digital Collaboration @STIHL: New ways of collaborating with Micr…

Campana & Schott is providing advice on strategy, design and implementation for more than 18,000 employees.

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CEO
16.12.2021
Künstliche Intelligenz – worauf warten (Sie noch)?

Wie der Einsatz von Künstlicher Intelligenz Schritt für Schritt gelingt – und wo er sich bereits heute bewährt.

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CEO
16.12.2021
Artificial Intelligence – what are you waiting for?

Step-by-step towards a successful use of artificial intelligence – and where it is already proving its worth today.

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CEO
16.12.2021
Künstliche Intelligenz – worauf warten (Sie noch)?

Wie der Einsatz von Künstlicher Intelligenz Schritt für Schritt gelingt – und wo er sich bereits heute bewährt.

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Best Practice
09.12.2021
Datenstrategie – Grundlage für die Super-Power KI

Use Cases lassen sich nur mit geeigneter Datenbasis umsetzen.

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Best Practice
09.12.2021
Data strategy – The basis for super power AI

Use cases can only be realized with the right data basis.

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Best Practice
09.12.2021
Datenstrategie – Grundlage für die Super-Power KI

Use Cases lassen sich nur mit geeigneter Datenbasis umsetzen.

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News
01.12.2021
Ausgezeichnet: Campana & Schott ist TOP CONSULTANT 2021

Wissenschaftliche Befragung unterstreicht die überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit.

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Best Practice
30.11.2021
KI – die Super-Power der digitalen Transformation

Datenstrategie und Technologieauswahl sind die ersten Schritte.

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Best Practice
30.11.2021
AI – the Digital Transformation Superpower

Take the first steps by defining a data strategy and choosing the right technology.

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Best Practice
30.11.2021
KI – die Super-Power der digitalen Transformation

Datenstrategie und Technologieauswahl sind die ersten Schritte.

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News
24.11.2021
Unternehmen kommen bei der Nutzung von KI nur langsam voran

Praxisreport identifiziert Herausforderungen und Potenziale beim Einsatz Künstlicher Intelligenz.

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News
24.11.2021
Unternehmen kommen bei der Nutzung von KI nur langsam voran

Praxisreport identifiziert Herausforderungen und Potenziale beim Einsatz Künstlicher Intelligenz.

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News
24.11.2021
Companies are making slow progress in using AI

Experience report identifies challenges and potentials of AI usage.

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Case Study
11.11.2021
HSE: A new state-of-the-art intranet in no time

Campana & Schott implements a new intranet for HSE in only ten weeks.

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Case Study
11.11.2021
HSE: In kürzester Zeit zum neuen State-of-the-Art Intranet

Campana & Schott implementiert in nur zehn Wochen ein neues Intranet für HSE.

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Case Study
11.11.2021
HSE: In kürzester Zeit zum neuen State-of-the-Art Intranet

Campana & Schott implementiert in nur zehn Wochen ein neues Intranet für HSE.

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Reference article
02.11.2021
Helaba setzt auf Campana & Schott zur Vereinfachung der Finanzier…

Konzeption und Einführung einer Prozessanwendung für den Außenhandel.

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Reference article
02.11.2021
Helaba relies on Campana & Schott to simplify financing inquiries…

Design and introduction of a process application for foreign trade.

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Best Practice
27.10.2021
Für jede medizinische Fachkraft die richtige Kundenansprache

Warum pharmazeutische Unternehmen ihre Content-Strategie modular gestalten sollten.

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Digital Workplace
26.10.2021
Führung auf Distanz

Erkenntnisse aus dem letzten Jahr und Implikationen für die Zukunft.

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Digital Workplace
26.10.2021
Führung auf Distanz

Erkenntnisse aus dem letzten Jahr und Implikationen für die Zukunft.

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Best Practice
26.10.2021
Für jede medizinische Fachkraft die richtige Kundenansprache

Warum pharmazeutische Unternehmen ihre Content-Strategie modular gestalten sollten.

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Best Practice
26.10.2021
Health Care Professional (HCP) engagement - The right information…

Why pharmaceutical companies should implement a modular content strategy.

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News
26.10.2021
Health Care Professional (HCP) engagement - The right information…

Why pharmaceutical companies should implement a modular content strategy.

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Case Study
21.10.2021
Software-Rollout: Cloudbasiert und automatisch

Weltweites Client Management bei Kulzer funktioniert nun ortsunabhängig.

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Case Study
21.10.2021
Software Rollout: Cloud-based, with automated deployment

Kulzer’s worldwide client management is now location-independent.

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Case Study
21.10.2021
Software-Rollout: Cloudbasiert und automatisch

Weltweites Client Management bei Kulzer funktioniert nun ortsunabhängig.

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Digital Workplace
19.10.2021
Rückblick auf ein Jahr Home-Office

Erkenntnisse zur erfolgreichen Teamarbeit auf Distanz aus der Pharmabranche.

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Digital Workplace
19.10.2021
Rückblick auf ein Jahr Home-Office

Erkenntnisse zur erfolgreichen Teamarbeit auf Distanz aus der Pharmabranche.

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CEO
15.10.2021
Mehr Purpose oder mehr Effizienz?

Digitale & Agile Leadership: Führungskräfte müssen Purpose vermitteln.

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CEO
15.10.2021
More Purpose or More Efficiency?

Digital & Agile Leadership: Leaders have to communicate purpose.

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CEO
15.10.2021
Mehr Purpose oder mehr Effizienz?

Digitale & Agile Leadership: Führungskräfte müssen Purpose vermitteln.

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Digital Workplace
15.10.2021
Microsoft Viva Learning kommt im November 2021

Ein elementarer Baustein für die Employee Experience.

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Case Study
12.10.2021
Weltweites Adoption und Change Management für Boehringer Ingelhei…

52.000 Mitarbeitende profitieren vom Digital Workplace.

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Case Study
12.10.2021
Global Adoption and Change Management for Boehringer Ingelheim

52,000 employees benefit from the digital workplace.

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Best Practice
08.10.2021
Durch Feedback zur erfolgreichen Remote-Führungskraft

Employee Centricity erleichtert Unternehmen den Übergang in die Digitalisierung.

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Best Practice
08.10.2021
Providing feedback to successfully manage remote employees

Employee centricity as a facilitator of digital transformation.

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Best Practice
08.10.2021
Durch Feedback zur erfolgreichen Remote-Führungskraft

Employee Centricity erleichtert Unternehmen den Übergang in die Digitalisierung.

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Webinar recording
07.10.2021
L‘intégration des Frontline Workers au poste de travail numérique

Faites profiter vos employés de terrain des outils collaboratifs modernes et augmentez leur productivité !

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News
01.10.2021
New Work für Frontline Worker: schnell und sicher einbinden

Campana & Schott bietet ausgezeichnete Lösungen für digitale Kommunikation und Prozesse von Frontline Workern.

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News
01.10.2021
New Work für Frontline Worker: schnell und sicher einbinden

Campana & Schott bietet ausgezeichnete Lösungen für digitale Kommunikation und Prozesse von Frontline Workern.

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News
01.10.2021
New Work for frontline workers: quick and secure integration

Campana & Schott offers outstanding solutions for the digital communication and processes of frontline workers.

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Webinar recording
28.09.2021
CS Executive Webcast: Exzellente Organisationen

Kundenorientierung, Nachhaltigkeit, leistungsstarke Belegschaft – wie gelingt der Weg zu einer herausragenden Organisati…

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Best Practice
23.09.2021
Erste Schritte zur Employee Centricity

Wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden in den Mittelpunkt rücken.

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Best Practice
23.09.2021
First steps to become an employee-centric company

How enterprises can put their workforce at the center of what they do.

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Best Practice
23.09.2021
Erste Schritte zur Employee Centricity

Wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden in den Mittelpunkt rücken.

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Best Practice
09.09.2021
New Work – new what?

Schritt für Schritt als Team in die neue Arbeitswelt.

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Best Practice
09.09.2021
New Work – New What?

Step by step into the new world of work - as a team.

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Best Practice
09.09.2021
New Work – New What?

Schritt für Schritt als Team in die neue Arbeitswelt.

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Future Organization Report
News
09.09.2021
Future Organization Report 2021: die größten Erfolgsfaktoren

Laut einer aktuellen Studie von Campana & Schott sind motivierte Mitarbeitende und effiziente Prozesse die größten Erfol…

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Future Organization Report
News
09.09.2021
2021 Future Organization Report: The key drivers of success

According to a recent study by Campana & Schott, motivated employees and efficient processes are the key drivers of succ…

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Future Organization Report
News
09.09.2021
Future Organization Report 2021: die grössten Erfolgsfaktoren

Laut einer aktuellen Studie von Campana & Schott sind motivierte Mitarbeitende und effiziente Prozesse die grössten Erfo…

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Case Study
02.09.2021
MAN ES integrates their own supplier management platform into MS …

The best of both worlds: Campana & Schott integrates the MAN ES-developed platform in MS Teams.

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Case Study
02.09.2021
MAN ES integriert eigene Lieferanten-Managementplattform in MS Te…

Das Beste aus zwei Welten: Campana & Schott integriert Eigenentwicklung von MAN ES mit Teams als Plattform.

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Case Study
02.09.2021
MAN ES integriert eigene Lieferanten-Managementplattform in MS Te…

Das Beste aus zwei Welten: Campana & Schott integriert Eigenentwicklung von MAN ES mit Teams als Plattform.

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Case Study
02.09.2021
MAN ES intègre sa propre plateforme de gestion des fournisseurs d…

Le meilleur des deux mondes : Campana & Schott intègre un développement spécifique de MAN ES avec Teams as a Platform.

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Von der digitalen zur nachhaltigen Transformation
CEO
26.08.2021
Von der digitalen zur nachhaltigen Transformation

Warum sich Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit nicht ausschließen.

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Von der digitalen zur nachhaltigen Transformation
CEO
26.08.2021
Von der digitalen zur nachhaltigen Transformation

Warum sich Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit nicht ausschliessen.

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Von der digitalen zur nachhaltigen Transformation
CEO
26.08.2021
From the digital to the sustainable transformation

Why sustainability and profitability are not mutually exclusive.

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Webinar recording
25.08.2021
Integration der Frontline Worker in den Digitalen Arbeitsplatz

Best Practices und konkrete Praxisbeispiele für eine nachhaltige und effektive Einbindung Ihrer Frontline Worker.

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Schindler
Case Study
19.08.2021
Globale Grossprojekte zentral und effizient steuern

Schindler setzt auf individuelle PPM Power Suite von Campana & Schott.

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Case Study
19.08.2021
Globale Großprojekte zentral und effizient steuern

Schindler setzt auf individuelle PPM Power Suite von Campana & Schott.

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Case Study
19.08.2021
Pour une gestion efficace de grands projets internationaux

Le groupe industriel Schindler fait confiance à la PPM Power Suite de Campana & Schott.

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Case Study
19.08.2021
Central and efficient management of global large projects

Schindler relies on customized PPM Power Suite from Campana & Schott.

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Digital Workplace
16.08.2021
CS Digital Workplace Talk: Technologische Voraussetzungen für Fro…

Damit Frontline Worker optimal mobil arbeiten können, müssen einige technologische Voraussetzungen betrachtet werden. Wi…

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Best Practice
10.08.2021
Schatten-IT als Innovationstreiber

Schatten-IT birgt Risiken – kann aber auch im Zuge der Digitalisierung als Innovationstreiber wirken. Die Bedingung dafü…

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Best Practice
10.08.2021
Shadow IT as innovation driver

Shadow IT harbors risks – but can also act as an innovation driver during digitization. On one condition: an operating m…

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Best Practice
05.08.2021
Rezept für zukunftsweisende IT-Projekte

Veränderungsdruck erfordert modernes IT-Projekt- und Programmmanagement.

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Best Practice
05.08.2021
Formula for forward-looking IT projects

Pressure to change requires modern IT project and program management.

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Reference article
30.07.2021
Müller führt mit Campana & Schott den Digital Workplace ein

Campana & Schott unterstützt die Unternehmensgruppe Theo Müller bei der Einführung von zentralen Microsoft 365 Tools für…

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Reference article
30.07.2021
Mueller introduces the digital workplace in partnership with Camp…

Campana & Schott supports Unternehmensgruppe Theo Mueller in the introduction of central Microsoft 365 tools for digital…

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Reference article
28.07.2021
Integrated protection for SMA

Campana & Schott enables comprehensive global security for all SMA Solar Technology employees.

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Modern PM Tools
28.07.2021
Microsoft Teams as a central hub for your project management

A pragmatic approach to using Microsoft Teams for PMOs and program managers.

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Modern PM Tools
28.07.2021
Microsoft Teams en tant que plaque tournante pour votre gestion d…

Une approche pragmatique pour l'utilisation de Microsoft Teams par les PMO et les gestionnaires de programmes.

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Modern PM Tools
28.07.2021
Microsoft Teams als zentrale Drehscheibe für Ihr Projektmanagemen…

Ein pragmatischer Ansatz zur Nutzung von Microsoft Teams für PMOs und Programme Manager.

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Best Practice
23.07.2021
Der Letzte macht das Licht aus

Führen Cloud-Services zur Auflösung von Rechenzentrum und IT-Abteilung?

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Best Practice
23.07.2021
The last one out turns off the light

Will cloud services make data centers and IT departments disappear?

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Industry of things
News
21.07.2021
Industry of Things: Reality Check KI

Wie Unternehmen KI-Projekte richtig starten. 

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Webinar recording
21.07.2021
CS Future IT Talk: Digitale Transformation ja, aber bitte nachhal…

Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit bereits in Unternehmen und wie gehen Organisationen die Herausforderungen von steigen…

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Reference article
19.07.2021
Ganzheitlicher Schutz für die SMA

Campana & Schott ermöglicht umfassende Security weltweit für alle Mitarbeitenden von SMA Solar Technology.

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Reference article
19.07.2021
Ganzheitlicher Schutz für die SMA

Campana & Schott ermöglicht umfassende Security weltweit für alle Mitarbeitenden von SMA Solar Technology.

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News
19.07.2021
Future IT Report 2021: IT als Enabler für Krisenbewältigung

Aktuelle Studie: 74% sehen stärkere Rolle von IT-Abteilungen bei Krisenbewältigung.

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News
19.07.2021
Future IT Report 2021: IT as enabler for crisis management

Current study: 74% see a bigger role for IT departments in crisis management.

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News
19.07.2021
Future IT Report 2021: IT als Enabler für Krisenbewältigung

Aktuelle Studie: 74% sehen stärkere Rolle von IT-Abteilungen bei Krisenbewältigung.

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News
16.07.2021
Microsoft Inspire 2021 – Die Tech-Intensität nimmt zu

Die wichtigsten Erkenntnisse aus der jährlichen Microsoft Partner Conference.

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News
16.07.2021
Microsoft Inspire 2021 – Une évolution technologique de plus en p…

Actualités de la conférence annuelle des partenaires Microsoft.

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News
16.07.2021
Microsoft Inspire 2021 – Tech intensity on the rise

Key insights from the annual Microsoft Partner Conference.

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News
09.07.2021
Campana & Schott ist Microsoft Partner of the Year 2021

Campana & Schott ist Microsoft Partner of the Year in der Kategorie Modern Workplace for Frontline Workers.

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News
09.07.2021
Campana & Schott is Microsoft Partner of the Year 2021

Campana & Schott is the Microsoft Partner of the Year in the category Modern Workplace for Frontline Workers.

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News
09.07.2021
Campana & Schott nommé Microsoft Partner of the Year 2021

Campana & Schott est Microsoft Partner of the Year 2021 dans la catégorie Modern Workplace for Frontline Workers.

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News
09.07.2021
Campana & Schott ist Microsoft Partner of the Year 2021

Campana & Schott ist Microsoft Partner of the Year in der Kategorie Modern Workplace for Frontline Workers.

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Case Study
07.07.2021
Une gestion de projet efficace

Heraeus Kulzer profite d’une solution moderne basée sur Project Online.

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Event
02.07.2021
Customer Immersion Experience (CIE) Project for the Web

Atelier pratique gratuit pour mieux connaître et tester Microsoft Project for the Web.

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News
02.07.2021
Wenn es darauf ankommt: Campana & Schott als Partner in der Krise

In den vergangenen zwölf Pandemie-Monaten hat Campana & Schott zahlreichen Unternehmen geholfen, arbeitsfähig zu bleiben…

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Case Study
01.07.2021
GiFi place la collaboration au cœur de sa gestion de projet

Dans l’objectif de supporter une croissance déjà grande et un objectif de 1 000 magasins en 2027 (plus de 700 aujourd’hu…

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News
28.06.2021
Microsoft verleiht Campana & Schott Auszeichnungen für Cloud-Secu…

Campana & Schott mit Microsoft Advanced Specializations für Identity & Access Management sowie Threat Protection ausgeze…

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CS Digital Workplace Talk
Digital Workplace
28.06.2021
CS Digital Workplace Talk: Intranet und Microsoft Viva im Zusamme…

Viva ist in aller Munde. Doch an welchen Stellen berühren sich die Themen Intranet und Viva, aus welchen Komponenten bes…

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