14.04.2023

Le nouveau monde de l’intranet avec Viva Connections

L’ensemble de l’entreprise à portée de main.

Le télétravail et le travail hybride sont devenus des réalités quotidiennes. Il est donc d’autant plus important de mettre à la disposition des employés un guichet unique où pouvoir trouver informations, contenus, services et conversations intéressantes. Car peu importe l’endroit où ils se trouvent (en télétravail à domicile, en espace de coworking, dans le train ou au bureau), tous les employés doivent avoir la possibilité de se sentir impliqués et écoutés. 

L’intranet a un rôle décisif à jouer à cet égard. Point de rassemblement commun de l’entreprise, il réunit personnes, contenus et applications, prenant ainsi une importance grandissante. Mais l’intranet « classique », dans sa version de bureau fixe et avec ses fonctions actuelles, est-il encore satisfaisant ? 

 

Un bel intranet ne suffit plus : ce qui compte désormais, c’est l’expérience employé

L’article « Placez les collaborateurs au centre ! », évoque les nouveaux besoins des collaborateurs – ou les besoins enfin réellement pris au sérieux –, l’importance primordiale de l’expérience employé et les possibilités offertes dans ce domaine par Microsoft Viva. 

Les attentes en matière d’intranet ont également évolué, comme le confirment nos clients. Si, par le passé, l’objectif de l’intranet d’entreprise était déjà atteint avec une identité visuelle, les utilisateurs sont désormais plus exigeants quant à son utilité. Leurs souhaits sont sans ambiguïté : communication, contenus personnalisés et applications harmonisées. 

  • La communication d’entreprise passe avant tout par la diffusion rapide et universelle de l’information interne en fonction du public cible. 
  • Les ressources humaines visent à faciliter l’accès des collaborateurs à tous les services via un campus d’entreprise et à amplifier la numérisation des processus.  
  • Le service informatique cherche à consolider les applicatifs et à déployer les technologies sur tous les appareils et tous les sites. 
  • Les équipes de terrain souhaitent de plus en plus être connectées à l’entreprise (et ce, grâce au numérique !). 

Pour de nombreuses entreprises, l’étape suivante consiste à intégrer l’intranet dans l’environnement de travail numérique en constante évolution et à faciliter son accès sur les appareils mobiles des salariés via une application dans le cadre du déploiement de Teams. Et c’est indispensable pour une expérience employé positive ! 

 

Viva Connections : la solution astucieuse

Viva Connections permet d’intégrer complètement des sites d’accueil SharePoint Online dans Microsoft Teams et de centraliser des ressources pour un travail efficace, des actualités et des conversations. Rien que ça, c’est déjà un grand pas : tout figure dans une seule et même vue, plus besoin de basculer d’une application à l’autre ! D’autres fonctions viennent s’ajouter grâce à trois composants principaux : le tableau de bord, le flux et les ressources. L’affichage de ces trois composants s’adapte au type de l’appareil (application de bureau ou périphérique mobile) tout en restant cohérent. Et même l’identité visuelle n’est pas oubliée sur les terminaux mobiles, car l’application Teams peut être habillée aux couleurs de la marque.  

Viva Connections permet en définitive d’intégrer des fonctionnalités intranet existantes au sein d’un environnement taillé pour la mobilité. Principal objectif : veiller à ce que tous les utilisateurs aient facilement accès à la même offre et aient le sentiment de faire partie d’une seule et même équipe. Un plus pour la culture d’entreprise.  

Les fonctions de Viva Connections :    

  • Viva Connections embarque un tableau de bord capable de se muer en un petit « écosystème » avec de nombreuses possibilités. Il fournit pratiquement toutes les interfaces vers les applications et autres bots. Le tableau de bord utilise des tuiles interactives qui permettent aux employés d’accéder aux demandes de congé ou au service d’assistance informatique.  
  • Dotées de puissantes fonctions, le flux de Viva Connections livre l’information au bon moment à des publics spécifiques. Il agrège les contenus provenant de Yammer, des actualités SharePoint et de Stream pour former à la fois un flux personnalisé et piloté par la communication de l’entreprise (le ciblage s’opérant au niveau des groupes auxquels les employés sont affectés ou abonnés).  
  • Grâce aux ressources, la navigation globale permet de reprendre le contenu de l’intranet 1:1 dans la vue mobile sans devoir utiliser une structure d’affichage parallèle nécessaire jusqu’à présent pour cela.  

 

Il suffit d’anticiper et d’agir

Avec les possibilités mentionnées ci-dessus, c’est tout un champ d’applications qui s’ouvre, non seulement pour les salariés au bureau (et en télétravail), mais aussi et surtout pour les personnels de terrain dépourvus d’ordinateurs de bureau, mais à même de vivre la même expérience à travers une application à portée de main. L’importance de ce groupe d’employés, qui constitue généralement la majorité du personnel, est au cœur de l’article « Le droit au numérique des équipes de terrain ». 

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Louis Cacaret

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